0
Under review

Sharing videos and screenshots to Google Drive and youtube constantly fails due to lack of permissions

Alexander Goryachev 3 weeks ago in Nimbus Capture - Chrome • updated by nimbusweb 2 weeks ago 11

Hello. I purchased Nimbus Capture Pro (Chrome extension) and expecting that it should work well.

But it doesn't.

Almost every time I am sending a video or screenshot to Google Drive the extension says that 'Something went wrong. Try again.' and asks me to select my google account, then asks for permissions to manage my Google Drive. After I grant the permissions it sends file to Google Drive. But when I trying to send next file it fails again and I have to grant permissions again.


Another problem is sending file to youtube. It asks for permissions (and I grant the permissions) then it displays an upload indicator but then displays a 'Something went wrong' error message. Finally 'Save to youtube' feature doesn't work for me at all.


I realize that both problems are similar and related to permissions since it looks like once granted the permissions are not permanent. Maybe I have to configure my Google account somehow or do something else? Please advise.


Can we try Team Viewer session?

Yes. Let's plan the meeting. What time is convenient for you?

Under review

Приветствую


Давайте сегодня после 18 по Москве. Это будет удобно для вас?

Нет, удобно с 8 до 16 по Москве. После 18 по Москве у меня ночь уже. Могу видео записать.

Давайте тогда договоримся на понедельник? Видео нам не поможет (

В понедельник в 9 утра мск?

Да, я думаю будет нормально.

Я готов к Team Viewer сессии. Что делать?

Приветствую


Мы вроде как нашли проблему и обновили приложение. Верся с фиксом - 8.6.3

Да, подтверждаю, изменения есть. Теперь клик по кнопке Send to Google не вызывает ошибки (смог отправить три скриншота и два скринкаста подряд).

Но проблема не решилась полностью.

Если на кнопке "Send to Google" нажать на треугольник справа - появится меню, в котором первый пункт - это папка на Google Drive, а второй - флажок "upload as private". Так вот, если нажать на карандаш справа от названия папка на Google Drive (откроется список папок) и выбрать другую папку, то справа вверху появится красное сообщение "Session failed", на кнопке "Send to Google" пропадёт треугольник, а клик на кнопку "Send to Google" теперь запросит выбор Google аккаунта и разрашения на доступ расширения к Google Disk.

Думаю этот баг имеет ту же причину, что и описанный мной ранее и вы его легко устраните.

Интересно. Мы этот момент тоже проверяли. Снова глянем.